ACTUALIZACIÓN: Interrupción generalizada del servicio telefónico causada por daños a la fibra de AT&T

Un mapa de apagones de AT&T de aproximadamente las 10:30 am del jueves mostró áreas en los condados de Tuolumne y Calaveras afectadas por un apagón prolongado que comenzó aproximadamente entre las 4 y las 5 pm del miércoles.

Un apagón generalizado de AT&T que comenzó el miércoles por la tarde y dejó a muchos residentes del condado de Tuolumne con poco o ningún servicio de telefonía celular o la capacidad de llamar al 911 durante más de 18 horas fue causado por daños no especificados a la línea de fibra óptica de la compañía, confirmó un portavoz de AT&T.

En respuesta a las preguntas de The Union Democrat enviadas el jueves por la mañana, el portavoz proporcionó una declaración escrita a las 12:39 pm que decía: "Hemos completado las reparaciones y restablecido el servicio a un pequeño número de clientes en el área del condado de Tuolumne luego del daño a nuestra red de fibra". por un tercero."

El sitio web Downdetector.com, que rastrea los cortes telefónicos reportados por los usuarios, mostró que los informes sobre el corte del condado de Tuolumne comenzaron entre las 4 y las 5 pm del miércoles y alcanzaron su punto máximo alrededor de las 7 pm esa noche.

Los clientes de Verizon y T-Mobile en el condado también experimentaban poco o ningún servicio.

Al menos dos cortes anteriores de AT&T en 2014 y 2019 afectaron a múltiples operadores, incluido Verizon, porque alquiló acceso a líneas de fibra óptica de AT&T en el área que resultaron dañadas en los dos casos anteriores.

El mapa de cortes en línea de AT&T a las 10:30 am del jueves mostró cortes en todos los códigos postales del condado de Tuolumne, así como en San Andreas, Angels Camp, Vallecito, Hathaway Pines y Avery en el condado de Calaveras.

El mapa indicaba que la interrupción estaba afectando tanto a los servicios de telefonía fija como a los inalámbricos. Las causas enumeradas en diferentes áreas incluyeron "fallo del equipo", "fallo del transporte" y "desconocido en este momento".

No se proporcionó un tiempo estimado de restauración para la mayoría de las áreas afectadas, aunque el mapa indicaba que se esperaba que los servicios inalámbricos en el área de Sonora volvieran a funcionar a las 9:02 am.

Sin embargo, los clientes de AT&T en Sonora todavía estaban sin servicio alrededor de las 10:10 am, y la compañía cambió el tiempo estimado de restauración a "No conocido en este momento".

Algunos no pueden usar el 911

Según los informes, algunas personas tampoco pudieron llamar al 911 debido al corte prolongado, lo que presenta un grave problema de seguridad.

Tanto la Oficina del Sheriff del Condado de Tuolumne como el Departamento de Policía de Sonora publicaron declaraciones sobre la situación el miércoles por la noche y proporcionaron números alternativos para que las personas pudieran comunicarse con ellos en caso de emergencia si el 911 no estaba funcionando.

"Tenga en cuenta que las redes celulares del condado de Tuolumne están experimentando una interrupción generalizada que afecta la capacidad de varias redes para llamar/recibir llamadas y afecta la capacidad de llamar al 911", declaró la Oficina del Sheriff a las 7:22 pm del miércoles. "No estamos seguros de qué está causando la interrupción y nos hemos puesto en contacto con proveedores que están trabajando para solucionar el problema".

La Oficina del Sheriff declaró que estaba recibiendo llamadas de forma intermitente debido a que sus líneas telefónicas también se vieron afectadas por el corte.

La investigadora del sheriff, Ashley Boujikian, declaró a las 10:15 am del jueves que la agencia aún no había recibido ninguna información verificada de AT&T que pudiera transmitir.

Cualquier persona que experimente una emergencia y no pueda comunicarse con el 911 debe intentar llamar a la Oficina del Sheriff al (209) 532-2654. También pueden llamar a la línea que no es de emergencia al (209) 533-5815.

La Oficina del Sheriff proporcionó una actualización a las 9:21 am del jueves que incluía los siguientes números alternativos adicionales a los que las personas podían llamar si el 911 no funcionaba:

• (209) 213-9186

• (209) 768-3666

• (209) 770-6969

• (916) 912-4685 e ingresa el código 46101 o 46102

Cortes anteriores de AT&T provocaron largos cortes de servicio

Esta no es la primera vez que una interrupción que involucra equipos de AT&T ha causado problemas generalizados con las telecomunicaciones en todo el condado.

En octubre de 2014, miles de residentes de Mother Lode se quedaron sin teléfono ni servicio de Internet durante horas debido a un corte generalizado causado por el corte deliberado de un cable de fibra óptica de AT&T en Sonora.

La interrupción de 2014 obligó a que las llamadas al 911 se desviaran a través de condados externos, inhabilitó algunos cajeros automáticos y semáforos, cortó el servicio de Internet de alta velocidad de AT&T y afectó la capacidad de las personas para hacer y recibir llamadas a través de dispositivos tanto fijos como celulares de múltiples operadores que usaban la línea de AT&T para transmitir sus señales.

AT&T citó inicialmente un árbol caído como la causa del daño a la línea en el corte de 2014, pero luego fue declarado un acto criminal por el ex sheriff del condado Jim Mele después de que los agentes que envió a investigar determinaron que la línea había sido cortada deliberadamente.

Nunca se realizaron arrestos en relación con el apagón de 2014. AT&T atribuyó la información falsa sobre el árbol caído a la falta de comunicación entre sus trabajadores de campo y la oficina de prensa del Área de la Bahía.

Una portavoz de Verizon en ese momento explicó a The Union Democrat cómo las redes inalámbricas se interconectan con los servicios de telecomunicaciones fijas a través de cables de fibra óptica como el que resultó dañado. Cualquier daño a los cables puede provocar una interrupción del servicio y el cierre completo de las líneas telefónicas.

Casi cinco años después, en marzo de 2019, se produjo un corte masivo similar de teléfono e Internet, cuando los subcontratistas de pavimentación de Caltrans golpearon y dañaron accidentalmente una línea subterránea de fibra óptica de AT&T en el área de Clements.

La misma portavoz de Verizon dijo que el servicio de la compañía también se vio afectado por los dos cortes anteriores porque alquilaba acceso a las líneas de fibra óptica de AT&T dañadas.

Comuníquese con Alex MacLean en [email protected] o (209) 588-4541.