Cómo negociar y reducir tus facturas de cable, internet y teléfono

Pagar facturas puede ser una de las tareas más mundanas y menos satisfactorias de la vida, pero podemos pensar en una cosa que la empeora aún más: pagar de más por los servicios reales que le facturan. Si bien puede estar pensando: "Definitivamente obtuve el plan de telefonía celular de menor precio" o "Obtuve un paquete increíble en mi cable", estamos aquí para decirle que probablemente todavía esté pagando de más.

¿Por qué? Porque las facturas de teléfono móvil, cable e Internet pueden y deben negociarse aún más a la baja. Al igual que comprar un automóvil usado o un monitor de computadora en un mercado en línea, si no regatea, no obtendrá el precio más bajo posible por los servicios que utiliza todos los días. Es posible ahorrar cientos de dólares al mes en facturas de cable, Internet y teléfono celular mejorando sus habilidades de negociación.

“En cualquier negociación, el conocimiento es poder. Entonces, antes de contactar a su proveedor de servicios, investigue a la competencia”, dice Barry Gross, fundador y presidente del servicio de negociación de facturas BillCutterz.com, a Yahoo Life.

Quizás otro proveedor de Internet esté ofreciendo una tarifa mensual más baja, un mejor paquete, un beneficio único o una oferta irresistible por tiempo limitado. Todas esas cosas pueden usarse como ventaja con su proveedor actual. "Revise su factura antes de la llamada y vea si hay algún servicio por el que esté pagando pero que ya no utilice", agrega Thomas Smyth, director general senior de bienestar financiero de OneMain Financial, en una charla con Yahoo Life. "Es útil saber cuánto están pagando otros hogares en su área". ¡Encuestar a tus vecinos es una forma productiva de mantenerse al día con los vecinos!

¿Está pensando en enviar un mensaje por correo electrónico para reducir su factura de teléfono celular, Internet o cable? Piensa otra vez. "Incluso en el mundo digital actual, suele ser más eficaz hablar con una persona real si estás negociando tu factura", dice Smyth.

Gross está de acuerdo y agrega que hablar con el departamento correcto es clave, así que renuncie al servicio al cliente y solicite que lo transfieran al departamento de fidelización o retención de clientes. “Este no es sólo el departamento habitual de atención al cliente. Las personas de los departamentos de retención o fidelización tienen la libertad de ofrecerle importantes descuentos en sus facturas mensuales”, afirma.

El tono y la entrega también cuentan. Una mala actitud no te llevará a ninguna parte. Smyth dice que "tendrás mayor éxito si eres amable, paciente e inmune a los obstáculos", mientras que Gross te anima a considerar hacer un esfuerzo adicional para congraciarte. "La mayoría de estos representantes hablan todo el día con personas que no están contentas con sus facturas mensuales y muchas personas llaman con mala actitud o son poco amigables", dice. "Sea cortés y establezca una buena relación con el representante utilizando su nombre".

Ahora que estás preparado y eres educado, y estás hablando con una persona real, es hora de hacer tu magia. A continuación se presentan algunas estrategias que debe considerar si desea ahorrar dinero en sus facturas de servicios públicos:

Enfrente a los proveedores entre sí para obtener apalancamiento. “Puede hacer referencia al nombre o las tarifas de un competidor durante su llamada para obtener una mejor tarifa. La sola mención del nombre de un competidor animará los oídos de quienquiera que esté hablando”, dice Gross. “Creo que decir: 'Estoy probando con otro proveedor ahora' es la vencida”, dice la consumidora Patrycja K. de Nueva Jersey.

Pregunta por las promociones vigentes. Gross dice que los expertos en negociación de BillCutterz están en línea con los proveedores de servicios de cable, Internet y telefonía celular todos los días para preguntarles sobre las promociones actuales, que pueden variar desde descuentos mensuales hasta equipos gratuitos. La mayoría de las promociones son por tiempo limitado, por lo que vale la pena registrarse con frecuencia. “Cuando la compañía de cable aumenta repentinamente mi factura todos los años y me dice que mis promociones han terminado, les digo que me comuniquen con el departamento de retención o llevaré mi negocio a otra parte”, dice Madeline Sorrentino de Nueva Jersey, quien continúa negociar hasta que pueda reducir su factura al precio de promoción.

Solicite equipo gratuito. A veces, negociar pagos más bajos significa obtener equipos gratuitos, especialmente de proveedores de cable e Internet. Es posible que también puedas obtener una instalación gratuita, así que ten esto en cuenta al contar tus ahorros. “Pude conseguir una nueva caja para Internet y un extensor gratis. También pude obtener una mayor velocidad para el servicio de Internet al mismo precio que pagaba antes”, dice Melisa Maniaci de Nueva Jersey, quien espera hasta el día antes de que su servicio se renueve por un año para hacer una Negociación de última hora.

No aceptes la primera oferta… ni la segunda. Regatear es un juego largo y tanto los expertos como los consumidores recomiendan esperar hasta conseguir la mejor oferta. Eso implica decir no mucho. Patrycja K. de Nueva Jersey utilizó esta estrategia para lograr que su proveedor de cable bajara el precio, mencionando que acababa de comenzar un período de prueba con otro proveedor. “Inmediatamente me ofrecieron un mes gratis. Dije que no. Me ofrecieron dos meses gratis. Dije que no otra vez”, le dijo a Yahoo Life. ¿Su oferta final? Tres meses gratis y $10 de descuento al año.

Di menos. Gross recomienda preguntar directamente lo que desea y utilizar el silencio a su favor. "El silencio es dinero", le dice a Yahoo Life. Si no está dispuesto a bajar la categoría de su servicio, limítese a la frase "Estoy muy satisfecho con mi servicio y no quiero cambiar nada... Sólo necesito un precio más bajo". Cuando el representante le ofrezca un nuevo precio, pregúntele: "¿Qué más puede hacer para reducir mi factura?" Gross enfatiza que permanecer en silencio mientras espera su respuesta es clave.